金凤区坚持以大众满意度为底子起点和落脚点,以物业办理服务进步为突破口,继续立异机制、强化措施、压实职责,强化物业工作服务监督办理,推进居民小区从“有人管”向“管得好”改变,不断擦亮“夸姣金凤”金字招牌。
强化准则建造,健全办理体系。依据《银川市物业办理条例》和《银川市2024年深化物业进步“123”专项举动作业方案》,树立完善《金凤区“联合法律进小区”作业方案》、《关于推进物业服务信息揭露作业的告诉》等各类准则机制20余个,聚集难点堵点问题,在办理结构、归纳查核等方面深化探究新途径,构建物业办理作业新格局,完成办理准则化、标准化、高效化。健全对立胶葛调解机制,组成区、镇街、社区、小区四级“物调委”,加强诉源办理,疏通化解途径,完成“小事不出小区、一般事不出社区、大事不出大街、难事会集化解”,有力促进物业办理服务作业高质量展开。
加大保证力度,夯实底层根底。在资金方面,金凤区建立200余万元物业办理进步作业经费,全力保证物业整治进步、演示评选等重点作业顺利展开。在人员方面,辅导各物业企业足额装备服务人员,经过业务训练、技术比赛等多种形式,训练底层干部、物业服务人员2000余人次,进步从业人员专业才能,推进进步工作归纳素质和服务水平。在服务方面,展开无物业小区清零举动,探究试行“会集连片统管、菜单服务保管、市场化物业企业接收、国有企业兜底”等物业引进形式,根本完成物业服务100%全掩盖。
推进演示引领,带动工作进步。以物业服务星级办理为根底,依照“四星起评、动态办理”的点评准则,评选“夸姣家乡”10个、“五好”物业品牌10个,选树“最美物业人”100个,增强物业从业人员的工作归属感、荣誉感和成就感,尽力营建“物业安心、企业暖心、大众定心”的稠密气氛,逐步形成“赤色物业”一体运转品牌矩阵。
强化才智赋能,促进提质增效。推进传统物业向才智物业跃迁晋级,依托“才智金凤”渠道,开发集“实时监测、动态反应、精准预警、智能查核”于一体的物业企业才智监管体系,将148家物业服务企业悉数归入办理,累计在线万次,完成物业监管“一网通管”。依照“能建尽建、布局合理、安全准则标准、便民有用”准则,辅导200余个住所项目装置梯控、智能充电桩等安全智能管控设备,完成全区居住小区信息化、多元化服务定型成势。