3月20日，万科物业发布“管家服务规范”，以管家为抓手，倾听民众心声，改善日子质量，用一根“绣花针”穿起社区、物业与居民之间的千条线，形成了一套美好管家服务体系，助力社区精准管理。
据了解，万科物业在全国3000多个小区一致服务规范，搭建了管家监督“四保”准则，规则管家在统领服务的质量作业时，一经发现不符合规则规范的服务触点，完成“100%报事”，保证快速呼应诉求，处理结果满意业主的要求。
“便民之门敞开，在保证小区安全性的一起，也为出行供给了便当。”重庆市万科金域华庭小区改造出一条能够直接通往公交站的人行通道，为居民们缩短了通勤时刻。
在物业管家的帮忙统筹下，重庆万科在12个小区晋级改造50余事项，投入超1400万元，以完善设备设备、优化园区环境，全力处理大众关怀的难点问题。
在美丽回家路、美丽氧吧、美丽保证、美丽sport等多个板块，经过丰厚的活动、配套晋级迭代与业主联动共建美丽社区新容貌；绿植草坪的维护补种，将绿意留在社区；对小区照明体系的替换更新，照亮小区夜行的路，给业主带去安心；儿童文娱、晚年健身器材的迭代……针对和社区日子休戚相关的事项，更好地服务社区。
助力建造“全龄友爱型”社区，万科物业管家以“软服务”激活社区生机，继续聚集“一老一小”要点集体。
2022年，万科物业发布《空巢白叟物业服务指南》，管家依据不同的年龄段，细分白叟集体，为小区晚年人供给比如查看修理、物资采买、上门陪同、周边就餐、帮忙就医等交心服务。
2024年，万科物业将会聚集社区儿童物业服务内容，协助家长处理“托育难”等问题，为小区儿童发明安全的日子环境，改造适儿空间和设备，策划了互动风趣的文化活动。
其间，社区物业为儿童展开夏令营，为白叟安排才艺外交活动，为青年打造“星空电影节”等构思类活动。每年为全国500万住户，策划举行100余种不同主题的社区文化活动。
此外，万科物业还针对管家服务建立了“正向鼓励+负向追责”的管理机制，激起物业管家作业志愿，活跃运用质量管理的科学东西“PDCA循环”对管家服务的质量建造进行分化，提高了管家服务功率和企业管理水平。（万科物业供稿）
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