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福建漳州:老兵家政的“三大纪律、八项注意”
2024-07-14 清洁设备

  “一切从实际出发,正确执行公司的决策,实行民主集中制……”退伍军人魏明华和他的家政团队制定家政主管的“三大纪律、八项注意”制度让记者眼前一亮。10月29日,记者来到福建省漳州市老兵家政办公场所,一探究竟。

  2007年12月,魏明华从漳州高新区靖圆办下魏村入伍,在原福建省军区海防某师服役两年,期间被评为“优秀士兵”一次。从战斗班排到后勤保障,不论在哪个岗位,魏明华总是干一行爱一行。业余时间,他还不忘记抓紧复习功课,圆军校梦想。2009年退役后,魏明华先后做过银行安保、二手房销售等工作。

  一次偶然的机会,魏明华和他的妻子做起了保洁兼职,80平米的房子忙了三个小时,客户很是满意。魏明华发现,家政服务业是一个朝阳服务产业。2016年,魏明华果断辞掉销售工作,从最初的保洁业务开始做起。请不到工人就自己先干,人手不够就把七大姑八大姨请过来帮忙。他的办公场所,从最初的20余平方米发展到如今的600多平方米。他说,军人就要有军人的品质,任何困难都压不倒军人,只有靠自己努力才会有想要的结果。

  随着公司的影响力的增大,魏明华的家政业务也从最初简单的私人搬迁货运拓展到企业和事业单位、工厂、医院、学校、商场等大小型项目的搬迁、拆卸、吊装,以及长短途货运等业务。

  业务做大做强了,如何经营管理成了魏明华急需解决的问题。在一次搬运客户物品中,工人不慎将物品损坏,不善言谈的员工在讨论赔偿时言语过于激烈,导致客户十分不满意。魏明华得知后,亲自登门道歉并赔偿全部损失。

  这单生意让魏明华意识到,面对形形的客户,只有加强精细化管理、提供亲情化服务,才能满足多种客户的要求。

  为此,魏明华专门到外地去学习先进的家政管理经验,制定出“三大纪律、八项注意”制度和“八好”服务标准。伴随着制度的制定,公司主管出门有了依据、办事有了方向,客户满意程度慢慢的变好,业务量越来越大。

  家政搬迁过程中,很多细节都要精心打理。魏明华便提出,要按部队内务规定要求,精心打包出门,用心做好登记。

  每次出单前开短会,提出具体实际的要求,重温公司的制度。凭着准军事化管理的家政服务,老兵家政在漳州地区拥有稳定的订单,业务已拓展到厦门、泉州、龙岩等地。

  个人创业成功了,魏明华始终不忘初心。为帮助战友就业创业,他特意在公司门口挂上“退伍军人创业基地”牌匾,以便让想就业和创业的战友找到家的感觉。“我们计划再开两个分公司,由表现优秀的退伍军人担任分公司负责人。”魏明华说,现在他的公司有十名退伍军人,其中大部分是主管或经理,解决就业并不是他的目标,帮助创业才是他想突破的方向。

  创业成功的魏明华热衷于公益事业,疫情期间及日常工作中多次捐款捐物献爱心,关爱困难老兵。

  交谈中,魏明华的电话响个不停,不断有主管汇报业务进展情况。“刚刚完成了漳州理工学院、漳州美术馆、南靖法院等整体搬迁任务。”魏明华说,这些年,他的公司不仅添置了云梯、吊机等先进设备,搬迁的速度和质量也在不断的提高中。

  “老兵家政,搬家专业,服务细致,很赞!”在老兵家政官网上,网友们给出了不少好评。