放假高峰期来临,大城市里开门的早餐店已经慢慢的变少,为了留住员工和满足突然爆发的需求,日赚千元的行业新闻一下吸引了人们的眼球。
据央视财经报道,春节前夕,受消费需求激增影响,服务业部分岗位薪酬也水涨船高,其中,家政员日薪达到了以往的两到四倍,美容师平均招聘月薪环比增长1.6%。更加不用说年年都会提到的快递行业。
央视财经记者正常采访了一位在北京从事家政的保洁员表示,平常每天最多能接三个订单,但最近半个多月,一天要干五六单。日常收入是200多元,现在有时候全天接房屋大扫除,一天收入可能过千元。
某生活服务平台家政业务负责人对央视财经记者表示,北上广深城市的家政订单,从2023年12月底就有明显增幅。春节前夕,家政服务需求年同比大概有40%的上涨,月环比大概有30%的上涨。因此更多家政员愿意留下来。
上观新闻援引消费市场大数据实验室的预测数据,因大批本地上海人外出旅游、新上海人离沪过年,预计2024年春节期间,上海净流出人口将达到800万人。
“届时,尽管家政服务需求将有较大幅度下降,但临近春节假期阶段深度保洁等居家保洁服务需求将有较大幅度增长,同时需求高峰亦较往年有所提前。”上海市家庭服务业行业协会会长孙美娥表示,同时,一“老”一“小”(养老服务和月嫂母婴护理)服务不可或缺,仍为假期期间家政服务市场刚需。
据杭州日报,杭州多家家政公司老板都表示“已爆单”“排满了”“实在排不进了”,家政阿姨也成了年前“最难约”的人。与此同时,保洁服务价格也有所上涨,之前保洁阿姨每小时收费为60—70元,现在需要80元。
家政涵盖的项目涵盖的也是多种多样,除了常规的清扫服务,地板打蜡、洗沙发、洗地毯、洗油烟机等都是非常热门的项目。
春节几乎是刻在居民骨子里的节日,节前把家里收拾的窗明几净也是一个美好的传统。此外,随着居民生活水平的提高,以及对生活品质要求的变高,与其自己收拾,不如请专业保洁员来一次彻底的清理。
美团多个方面数据显示,自今年1月以来,西安家政保洁的搜索热度位居全国第五位,搜索量环比上月增长60%。近两周,上门家政保洁的搜索量更是节节攀升,在细分项目里,擦玻璃的搜索量环比上月大增300%,“深度保洁”团购订单量环比增长130%。
据广州日报,今年1月中旬以来,生活服务平台通过直播“带货”的模式,联动商家提供深度保洁、擦玻璃、油烟机清洗以及各类洗涤护理等服务。年轻群体用户是线上预约家政服务的主力军。
家政保洁是家政服务的一个分支。而整个家政服务业的范畴还是较为广泛的。它主要是以家庭为服务对象,有专职人员提供的服务,其中涵盖对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等一系列的付费服务。
据悉,国内家政服务业的商业模式共有两种:垂直型商业模式(员工制)和平台型商业模式(中介制)。运营模式中,两者上下游所涉及的运营主体略有差异。
在垂直型商业模式下,产业链的上游、中游、下游依次为:家政工具产品供应商、家政服务企业和家庭用户。这种模式下,家政服务人员属于家政服务企业员工,家政公司员工直接向雇主提供家政服务。
在平台型商业模式下,产业链的上游是家政服务提供者和家政工具产品供应商,中游是家政平台,下游是家庭客户。平台更像一个中介的作用,把下游客户的需求匹配一个合适的上游服务提供者。
据人民日报海外版,当前国内家政服务业以中介制为主,雇主寻找家政人员,主要靠中介推荐或口口相传。
随着人口结构的变化、政策催生多孩家庭的诞生,家政服务需求一直增长,从业人员的数量也在不断增长。
根据华经产业研究院的数据,2022年我国家政服务行业市场规模为9295亿元,当年家政服务行业从业人员数量已达3850万人。
据艾媒咨询估算,2023年家政服务市场规模可达到11641亿元,预计至2027年将保持平稳的增长态势,有望突破13000亿元。
艾媒咨询《2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》多个方面数据显示,2023年94.2%的中国消费者使用过家政服务。其中,女性消费者占比达到64%,男性消费者占36%。需要我们来关注的是,26-40岁的中青年群体与已婚已育人群成家政服务消费的主力军,占比分别达79.5%和75.3%。
虽说家政行业的供需都在提升,但花了钱的人服务品质的要求逐步的提升,从业人员培训和素质提升的需求也日益迫切。
据中新网,在家政服务当中,消费者投诉的主体问题包括家政人员素质差、服务的品质参差不齐、服务行业标准不统一、收费约定不明和收费标准混乱,不能按时上门服务和及时的预约服务和退款、擅自取消订单、中介服务费退费难等问题。
据行业协会测算,目前家政服务业从业人员大概3000万左右,实际的需求超过5000万。针对家政服务行业,国家也是出台各种政策保证各方利益。
商务部会同有关部门综合施策,扩大和优化家政服务供给。比如,商务部、发改委联合印发了《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》,强调要制定家政服务业自律公约,引导家政企业组织优质服务承诺,主动公开服务标准、价格等信息;升级家政服务信用信息平台;实施家政服务标准化专项行动,推动出台一批国家标准、行业标准、区域标准和团体标准等。