12月18日，在广东家电行业庆祝改革开放40周年大会暨广东家电新时代、新目标再出发高峰论坛庆典大会举办之际，作为广东省家电商会理事单位之一的高利洁集团，光荣出席了这次庆典盛会，在盛会上高利洁集团张峰才总经理，与广东省家电商会会长、创维集团主席赖伟德先生，进行了一次充满积极指导意义的沟通交流！
在40周年庆典大会上，张总不期而遇的见到了赖会长，并主动的与赖会长打了招呼：赖会长您好，我是高利洁公司张峰才，我们企业主要制造家电清理洗涤设施，听了您的主题发言，学到了很多，也有很多产品与市场方面的启发，想向您请教一些事情；
赖会长很高心的接受了张总的问候，同时表示：家电清洗是家电升级服务中的朝阳产业，有很大的市场前途，在我的印象中，你们应该是目前我们广东省家电商会会员中唯一从事家电清理洗涤设施制造的企业，这也说明你们在家电清理洗涤设施这一个方面的实力应该是相当的好的；
张总：我们公司在顺德容桂，创立有四年了，我们专门干家电清洗与商用清洗硬件设备的制造，目前家电行业像您公司的创维集团，还有美的、格力、海尔、TCL、苏宁等家电主流品牌的在家电清理洗涤设施上的核心供应商，以及在清洗服务领域的核心合作商，公司发展较快，这几年每年都实现了80%-200%的增速发展；
赖会长：这么高的增速，那你们公司的核心竞争力与优势在哪里，现在把握的怎么样？
张总：赖会长，我们公司的的核心优势主要体现在两个方面，一是我们的产品，我们产品
在家电清理洗涤设施方面，建立有自己的核心技术与市场竞争力，像非常容易出问题的清洗喷枪上，我们就创新研发了一个具有无电控控制的清洗枪，既杜绝了漏电短路的使用风险，并且冷热水与蒸汽输出时还能做到即开即停，十分便捷操作；
二是我们的服务，不管在什么时间，在面对直接与间接的我们清理洗涤设施产品使用者时，我们都必须做到‘十要十不’，把用户的满意作为工作成绩评定的考核标准，同时对我们清洗产品的采购使用者，进行系统的技术与运营管理的培训，提升采购用户与商业合作伙伴清洗的产品使用与的市场实操运营能力，从而通过服务来提升他们的市场之间的竞争优势；
赖会长：很好，产品与服务是企业的两个核心要素，产品要创新，服务要升级，如果在这两个方面做好了，企业取得加快速度进行发展是必然的，广东省的家电规模现在已经过万亿了，传统家电产品目前占据了较大的市场占有率，但新兴家电产品的上涨的速度是非常快速的，像你们制造的家电清洗机，是家电服务升级中的清洗服务过程的必备品，这里面的商机是非常大的；
张总：是的赖总，我们会把握好这个商机的，家电服务升级中，家电清洗服务是最主要的升级方式与内容，这点得到了目前主流家电品牌的认同，像广东各大家电企业均成立了专业第三方的升级服务企业，如美的喜悦家、TCL十分到家、和您公司创维集团的家电小哥等，都把家电清洗作为打造消费者粘性与口碑的主要工作方法；
我们认识到了这点，在与各大家电品牌对接过程中，家电清理洗涤设施的销售只是我们工作的一部分，在提供高品质家电清理洗涤设施产品的同时，能够在家电清洗服务上提供周全、细致的各种专业服务，成为各大品牌在家电清洗领域的核心合作商，用完善的服务能力来做大做强公司的价值。
赖会长：家电行业正在发生大变革，产品往智能物联上加快速度进行发展，我刚刚做了《智控开启未来，创新驱动发展》的主题演讲中就讲到，我们正在迈向一个“万物互联、智能交互”的新时代，过去大量重复繁重的劳动都会被智能机器所替代，利用互联网把人们的语音、图像、触摸等方式，都可以在智能设备上实现人机交互。
未来带有智能互联的家电硬件产品，会出现巨大的变化，这些变化会倒逼目前的家电公司进行转型升级，不然企业与品牌就会在市场之间的竞争中败下阵来，家电市场的前端竞争目前是红海很残酷，但家电市场的后端服务市场现在是蓝海一片，很多升级服务像家电清洗市场才起步，消费者富裕后才开始产生这个想法需求；
张总：是的赖总，我们这几年在经营中，明显感觉到家电清洗的市场在不断升温，消费者的对家电产品做清洗的需求，正随着生活水平与生活质量提高后是越来越强烈，像我们深圳一家直接做家电清洗服务的合作伙伴，发展的会员很多就要求家里的家电产品一年洗三次的，对我们家电清洗机的需求，每年也在直线上升；
在家电行业过去主要是大的家电品牌，对家电的重要性有真正的认识，并相继成立了专门的服务品牌与团队，海尔日日顺、美的喜悦家、TCL十分到家、创维集团家电小哥、苏宁小狮净洗等，现在中小家电品牌也开始重视服务了，今年来公司考察，想与我们达成清洗服务领域深度合作的企业与品牌很多，我们也在做相关的产业延伸服务与准备，希望可以帮到更多的合作伙伴；
赖会长：这样很好，中小家电企业与品牌占据了广东省家电规模的半壁江山，互联网时代，过去的营销、服务、品牌等思路都发生了巨大的变化，能够让他们也快速提升服务价值的能力与水平，尤其在打造品牌提升企业竞争力上，建立全新的服务意识，打造全新的升级服务能力与团队，对广东中小企业家电军团是很重要的；
广告与营销打天下的时代已过去，未来建立品牌、打造口碑主要还得靠服务，尤其是靠像清洗、安检、回访等内容的升级服务，安装、维修是服务的规定动作，较难产生口碑，如果广东中小家电企业也开始有这一个方面的意识，那么广东家电企业的市场竞争力肯定会得到快速提升；
张总：是的，我们在11月份就签约了一批深度战略合作中小家电企业，他们表示受企业实力的局限，在产品创新上没有大资本进行投入开发，只能够走‘拿来主义’的模仿之路，升级服务内容打造服务团队，是一个小投入大产出的事情，很符合中小家电企业的战略考虑，况且像家电清洗升级服务，确实能够建立消费粘性与口碑，对销售有直接的带动作用；
赖会长：家电清洗升级服务，是目前中小家电企业提升市场竞争力的一个最有力的方法，你们高利洁公司，若能够在这方面建立起优势的话，将来公司的发展还会再上几个台阶。
张总：谢谢赖总的关心，我们现在已经在行业内建立起了一定的竞争优势，现在我们还在把这种优势加长、加宽，“让清洗更轻松”是我们高利洁不变的定位与使命，我们会不断的在产品创新与服务升级上做好、做强；
赖会长：“让清洗更轻松”的品牌使命定位非常精准，但愿你们公司能够在家电清洗的服务升级上，走出一条康庄大道来，一会还有其它事情，今天就不再做多的交流了，最后我送一句话给你们，以作为勉励：把握机遇、牢记使命、引领广东家电清理洗涤设施有突出贡献的公司风范！
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