前“悦哥”刘伟,在悦管家工作6年,从一星服务者升至培训师,现在是自家餐馆的小老板。
1986年,刘伟出生于安徽省西北部的“小上海”界首市。和很多同龄人一样,刘伟从小就有个当兵的梦想。“投身火热军营,绽放青春梦想”,这些口号他信手拈来,熟记于心。
2003年,18岁的刘伟入伍,成为一名新兵。站军姿、练体能,执行严格的作息制度,刘伟在部队养成一派严谨利落的行事作风。
转眼第二年新兵期一过,他就荣升副班长一职。五月份,他报上自己的姓名去参加预提士官培训;十月份,他又荣获优秀士兵称号。
两年义务兵生活,磨炼刘伟的意志,让他一直坚信自己有更多可能。也正是在军旅经历之后,刘伟经历迷茫的求职期和人生的重大抉择时,能够从始至终保持进取心。
退伍后脱离了部队生活,刘伟回到了家乡。他发觉自己已经不能适应这种平常的地方生活,但因为阅历有限,他对职业的选择有诸多空白。和很多亲属和朋友一样,刘伟尝试干工地和工厂的活计。
用刘伟的话说,工地的苦和累不难熬,难就难在收入有限,挣不到什么钱。在工厂流水线工作三点一线小时制工作消磨人的意志。
一次偶然的机会,刘伟在劳务所得知悦管家在招人的消息。打听到一个底薪数字,让刘伟有些心动。“我说先去看一下嘛,据说薪资过万不是梦,”刘伟实话实说,“我就是奔着这个理想来到悦管家的。”
抱着试试看的心情,刘伟成为加入悦管家,成为大家眼中“数量稀少的男保洁”。
刘伟上手很快。不顺之处在于,他的新职业没有正真获得很多支持。亲属和朋友不赞成刘伟的选择,“他们都说哪有男人做保洁的?不仅别人不理解,甚至家人也不支持。”就连刘伟的爱人也出言反对,认为刘伟跳槽跳得匪夷所思。但刘伟觉得,别人不做不代表这行业没前途,更不代表他不行。
6年前,刘伟刚到悦管家,对家电清洗的知识知之甚少,每次他的带教师傅上门服务,刘伟都跟着去,忐忑地根据师傅指示一步步上手。
也许那时的他不会想到,几年后,他能成为比带教师傅还全能的“熟手”——清洁培训师,教导一批又一批新人悦哥悦姐。
从一星服务者起步,经历初步培训和多次带教,成绩优秀者可以独立出单,开始积累口碑。刘伟的晋升过程堪称优秀,这离不开带教师傅的认真负责。
刘伟学得快、记得牢,能够独立出单后,这位一星悦哥就屡受好评,非常多的用户指定他做家电清洗。直面用户的肯定,大大激励了刘伟的工作热情。“自己既然做了,就诚诚恳恳地每一家都服务好,一直到客户满意为止。”很快,刘伟就着手准备晋升二星乃至三星服务者的考核。
对很多悦哥悦姐来说,家电清洗和品质类服务不同于普通全屋清洁,这些业务需要熟练使用专业设备,比如高温蒸汽机、水过滤除螨机、空气检测仪等;还要对家用电器有足够的知识储备,都是区分业务难度的门槛。
对刘伟而言,这些知识并不算难,因为他一向乐于利用空闲时间在云店学习,还主动请教店长和培训师。参加考核之前,同事一致认为他晋升肯定没问题。
顺利晋升三星后不久,刘伟争取到培训师考核的机会。悦管家清洁培训师从三星服务者之中挑选,一定要通过重重审查和试讲考核。刘伟感觉自己从入家政一行到成为培训师,过程几无波折,手头积蓄渐丰。
刘伟的爱人做得一手好菜,地道徽菜风味常常能满足夫妇俩的思乡情。何不试着开一家饭馆,自己做老板呢?刘伟夫妇不约而同提出这个想法。
新的挑战开始了。选店面、搞装修、定菜品,两个人风风火火,很快就把餐馆开了起来。提起筹备阶段之迅速,刘伟很不好意思,戏称为“脑子突然一热”。
为什么选择开一家饭馆呢?刘伟夫妇的想法很单纯。人是铁,饭是钢,饮食是人的基本需求,因为餐饮业创业门槛较低,老板和老板娘认为开饭馆比较好起步。总之,饭馆成为刘伟创业的第一步。
饭馆已经开业,后续运营需要他投入大量心力。如今,刘伟每天闲暇时间只有午后和深夜,甚至经常直到凌晨才有空回复消息。这份新工作显然比做悦哥更加忙碌,但刘伟甘之如饴。
从到家政服务者、三星培训师,再到饭馆老板,刘伟步履不停。饭馆是他的心血,是夫妇俩持续奋斗的证明。饭馆就开在离悦管家总部不远的莘松路上。创业之路虽然只是起步,但行走在这条熟悉的马路上,刘伟能回顾过去数年的厚积薄发,预见以后更加光明的未来。
刘伟很珍惜在悦管家的时光。接到采访的邀请后,他也欣然答应,尽力在忙碌中抽出时间讲述他的故事。他感谢悦管家让他寻找到新的方向,在有稳定收入的基础上勇于创造新的价值,直到实现自主创业的小目标。返回搜狐,查看更加多