第一条 为加强我市城市住宅社区物业服务收费的管理，规范物业服务收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益，根据国家和省有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称的物业管理服务收费是指物业管理单位接受物业产权人、使用人和住户的委托，对其城市居住小区内房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目，开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
第三条 本办法适用于我市范围内，具有收费资格的物业管理单位对住宅小区、单位住宅、高级住宅、公寓、别墅等居住物业和写字楼、综合楼、商厦（商业中心）、酒店等商业物业以及工业厂房、仓库等工业物业提供社会化、专业化服务的收费管理。
第四条 市物价部门是物业管理服务收费的主管部门。并会同市房产行政主管部门对物业管理服务收费进行管理和监督。
第五条 物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。
凡属为物业产权人、使用人提供公共卫生、公用设施维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费，实行政府定价或政府指导价。
凡属为物业产权人、使用人提供特约服务的收费，除物价部门规定统一收费标准外，实行经营者定价。
第六条 经物价部门确认，符合下列条件并按规定办理了《经营性收费许可证》的物业管理单位，具有收费资格，允许按规定的标准向住宅小区居民、业户收取物业管理费：
(三) 成立由物业产权人、使用人代表共同组成的，具有协调和监督职责的住宅小区管理委员会或业主管理委员会。
为写字楼、综合楼、商厦（商业中心）、酒店等商业物业和工业厂房、仓库等工业物业以及非住宅小区提供服务的物业管理单位的收费资格，需符合本条（一）、（二）款项内容。
(一) 市物价局会同市房产管理局负责全市普通住宅社区物业管理服务收费标准的制定。各区、县（市）物价局会同同级房产管理局，在市物价局规定的普通住宅小区物业管理服务收费标准幅度内，核定本区内的普通住宅小区物业管理收费标准。
(二) 实行政府定价和政府指导价的物业管理服务收费，由物业管理单位根据实际提供的服务项目和各项费用支出，提出具体收费标准，经与小区管理委员会（业主管理委员会）协商后，向物价部门申报。物价部门在征求房产行政主管部门意见后，以独立住宅小区为单位，核定具体收费标准。
(三) 要坚持多服务多收费，少服务少收费，不服务不收费的原则。各区、县（市）物价局在核定收费标准时，应调查研究，充分听取物业管理单位和住宅小区管理委员会（业主管理委员会）或产权人、使用人的意见，按照保本微利的原则，以物业管理服务社会平均费用为基础，以物业管理服务所发生的实际成本费用为参考，同时考虑居民的经济承受能力，结合不同类型的住宅小区和物业管理单位的服务内 容、服务质量，严格核定普通住宅小区的收费标准。缺少服务项目的，服务质量差的，可参考物业管理服务项目费用支出比例酌减物业管理收费。
(四) 高级住宅、公寓、别墅、写字楼、综合楼、商厦（商业中心）、酒店以及工业厂房、仓库等物业管理服务收费标准，根据服务内容、服务质量、设施功能和费用支出实际情况，经与小区管理委员会（业主管理委员会）协商后，向市物价局申报收费标准，市物价局在征求市房产管理局意见后，核定具体收费标准。
(五) 凡经国家建设部验收，取得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、优秀住宅小区（大厦、工业村），可以适当提高物业管理收费标准。具体提高幅度由市物价局征求市房产管理局意见后制定。
(六) 凡属适应物业产权人、使用人个别需要，提供专项有偿服务项目的收费，由物业管理单位与小区管理委员会（业主管理委员会）或产权人、使用人代表协商议定，并将收费标准和各项费用预算，报市物价局备案。
(七) 物业管理服务收费应遵循合理公开的原则，鼓励物业管理单位开展正当的收费（价格）竞争，禁止收费（价格）垄断和牟取暴利行为。
(二) 住宅小区内的办公、商业用户的物业管理服务收费标准，应高于同类住宅的收费标准。办公用户：每月每平方米建筑面积0.25元；商业用房：每月每平方米建筑面积0.35元。
(三) 物业管理服务项目费用支出参考分配比例为：工资及福利费为29％；保安费为16％；保洁卫生费为19％；绿化费、办公费各为7%；公共设施维护费为15％；固定资产折旧费为4%；其它费用为3%。
此项费用是指住户因室内装修而产生的，并需由物业管理单位外运的建筑垃圾清运费。此项费用可在住户进住时预收，如果住户不装修或装修垃圾不需要物业管理单位外运的，在进住一年时，退回原住户。
(五) 邮籍管理服务费：每月每户0.50元。物业管理单位对于己设置邮箱并由物业管理单位管理的，收取此项费用。
普通住宅、办公和商业用房：每年每平方米建筑面积0.10元。单位产权和按房改政策向个人出售的房屋，由产权单位或售房单位交纳；个人购买的商品房由个人支付。
(七) 安全服务费。根据市委、市政府《关于在全市深入开展群众性安全创建活动的意见》的要求，对于没能实行物业管理的住宅小区，在创安活动中需雇用保安巡逻人员的，可对住户或小区内的单位收取安全服务费，收费标准为每月每户2元。
(八) 住宅小区物业管理范围内的闲置物业房屋，须分摊物业管理费用，由该物业产权人（房产开发商）、使用人接住（用）房收费标准的50％交纳。
(一) 经物价部门核定的或由物业管理单位与小区管理委员会或产权人、使用人协商议定的收费项目、收费标准及收费办法应当在物业管理合同中约定。
(二) 物业服务收费实行明码标价，收费项目、标准及收费办法，应在经营场所或收费地点公布并悬挂市物价部门监制的收费价目表。并应每半年以书面形式向住（用）户公布物业管理收支帐目情况，接受小区管理委员会（业主管理委员会）和产权人、使用人的监督查询。不明码标价者处以罚款。
(三) 未经物价部门批准，物业管理单位不得代其他单位对住（用）户收取任何费用，不得以任何名目对住（用）户收取管理基金、抵押金、保证金或其他费用。
(四) 物业管理服务收费按月或按季收取。产权人、使用人和住户应按物价部门核定的收费项目和标准向物业管理单位交纳物业管理服务费。对不按规定交纳物业管理服务费的，物业管理单位有权按照规定要求追偿，并按每天3加收滞纳金。
(五) 物业管理单位已接受委托对住宅小区实施物业管理，并相应收取公共性服务费的，其它任何部门和单位不得重复征收性质和内容相同的费用，更不得巧立名目向物业管理单位乱收费、乱摊派。
(六) 物业管理单位应严格遵守国家的《价格法》及有关法规和政策，执行本办法规定的收费项目和收费标准，努力提高服务质量，为住（用）户提供质价相称的服务，不得只收费不服务或多收费少服务。
(七) 物业管理单位在不影响住（用）户利益的前提下，利用住宅小区的场地、设施等条件，可开展适当的经营活动，但是其收益应用于补充物业管理费用，并接受小区管理委员会（业主管理委员会）、产权人、使用人的监督，不得挪用。
(八) 对于物业产权人、使用人和住户及过客，损坏住宅小区内房屋建筑、绿化、景点及公共设施设备的，物业管理单位有权要求按价赔偿。
第十一条 物业管理单位承担房屋管理维修业务的，可以收取有关费用，其收费标准按市物价局有关房屋修缮文件规定执行。其中从托管房屋租金中提取的管理费，由接建筑面积每年每平方米0.60元调整为每年每平方米1.20元。
第十二条 没有实行物业管理的住宅小区，不得收取物业管理服务费。袋装垃圾费、居民卫生费等收费仍按以前有关文件规定执行。
第十三条 住宅小区内机动车停车场的审批手续到公安部门办理，收费标准由市物价局核定；自行车存放收费标准，仍按市物价局有关法律法规执行。
第十四条 有下列违反本办法行为之一者，由价格监督检查机关依据国家《价格法》和省、市有关规定予以处罚：
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