信息时报讯 （记者 黄绮媚 通讯员 黄少坤） 加装电梯后“谁管理”？这是很多业主的心头难题。昨日上午，广州市市场监督管理局联合越秀区人民政府在黄花岗街水荫南社区召开“加装电梯‘连片托管’集中签约仪式暨全市推广会”，为加装电梯业主提供电梯加装后的管理新思路。现场有20名加装电梯业主代表集体与托管物业公司进行签约。据介绍，会后黄花岗街还将有92台加装电梯同时纳入连片托管，标志着黄花岗街正式成为全市首个加装电梯“连片托管”示范街。
“‘连片托管’好啊！尤其适合我们这些以老年人为主的老旧楼宇。”家住水荫路34号大院15栋9楼的梁伯坦言，居民自己管理压力太大了，不但电梯保养或者维修都要自己来，万一发生人员被困等情况更是难以厘清责任，而自己找第三方管理则费用高，“我们出去咨询过，每月每台电梯的管理费需要近千元，而现在连片托管，费用则为每台每月650元，”此外，针对这些无物管的老旧楼宇，托管的物业公司还推出“托管+保洁”“托管+保安”等套餐供业主选择，梁伯说他们大楼就准备从此前单纯托管的模式上增加保洁服务，“这样大家使用电梯时都能用得安心又舒适。”
其实，针对加装电梯后续监管难题，越秀区早在2018年就在全国率先推出“电梯托管管家”模式，坚持“业主自愿、协商一致”原则，引入专业物业管理公司接受业主委托，履行电梯日常安全管理职责，提供从电梯使用登记、安全管理人员配备、日常维护保养、定期检验、应急救援等环节的全方位服务，开创“有物管找物管、无物管找托管”先河。
“电梯托管”经验成效2020年获评第三届全国市场监管领域政府类社会共治提名案例，作为2022年全市100项可推广可借鉴改革举措进行推广。
依托黄花岗街前期‘连片规划、连片加装’形成的良好基础，越秀区市场监督管理局联合黄花岗街道率先推出电梯“连片托管”模式，推动社区加装电梯连片纳入统一托管，实行分散主体加装电梯集约化管理，充分的发挥连片集成优势，在提升电梯托管覆盖面的同时有实际效果的减少业主分摊支出、降低经济成本。在此基础上，越秀区市场监督管理局还为示范街托管电梯免费增配AI智能监控系统，结合社区信息化建设，将电梯运行动态、安全状况接入社区数据中心，一屏式实时监测显示。
据了解，目前越秀区已在黄花岗街、梅花村街、洪桥街、大塘街、农林街、东山街、建设街推动建立了19个加装电梯“连片托管”社区，覆盖加装电梯近400台。黄花岗街相关负责人就表示，“连片托管”省却老旧住宅加装电梯后管理上的水准参差、标准不一等问题，通过连片管理，集合人力物力统一配置，逐步提升电梯托管工作效能，解决群众切实需求。
据悉，目前广州已有近5000台加装电梯纳入托管，惠及超过15万户家庭，其中越秀区托管电梯已超过1000台，托管电梯投诉率、设备故障率、超期未检率均明显降低。据统计，越秀区近三年托管电梯抽查项目不合格发现率较业主自管时期降低80%。
记者从黄花岗街获悉，目前黄花岗街委托“连片托管”的物业公司依照广州市区域标准《电梯托管标准化管理规范》要求开展服务工作，以服务“全包”、保险“兜底”、费用减免、套餐多样的形式让居民实实在在享好处。
负责电梯安全管理人员配备、应急救援值守、日常巡查维护、年度定期检验、档案建立保存等各环节事项。
由电梯托管公司为负责电梯购买符合省电梯安全监督管理体系改革方案要求的电梯责任保险，为处理有几率发生的安全事故提供快速的资金保障，降低业主的责任风险。
电梯连片托管指导价为650元/月/台，涵盖电梯日常维护保养、安全管理人员聘请、安全责任保险购置等多项费用，托管电梯还将减免相应年度定期检验费用。让老百姓“保安全”的同时“得实惠”，使用电梯更省心、更省力、更省钱。
在电梯“连片托管”模式的基础上还将推出“托管+保洁”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服务，为业主提供多样化选择。